La Coctelera

tipos de spots (a dafonte)

dirección de comunicación

UN PERFIL PROFESIONAL INTEGRADOR

La dirección de comunicación, como otras profesiones industriales, se encuentra en revisión por la cantidad de información a la mano y un más fácil acceso a opiniones y comunidades profesionales en internet.

Es cierto que desde Grunig y Wilcox, los ensayos académicos no han conseguido -o no han querido-abordar las competencias básicas y las áreas profesionales que diferencian la gestión de la comunicación corporativa con los grupos de interés y los públicos de las organizaciones.

A la vista de disminución estructural de organizaciones, con la reducción de personal que impulsa la crisis de crisis en que vivimos (aunque también para facilitar un aprendizaje en pequeños grupos cooperativos) creo que la descripción, los ejemplos y las asociaciones de las relaciones públicas se fundan en torno a dos ejes que señalan las tensiones básica en estas especialidades profesionales: uno de análisis y dirección y otro de creación y comunicación.

En análisis de medios, monitorización, asesoría, investigación y auditoría de imagen y/o de reputación se encuentra un componente básico en el perfil de comunicación.

No tiene porqué desarrollarse con las cualidades estratégicas y grupales que exige la estrategia, la planificación y la dirección efectiva de comunicación general o funcional en las organizaciones y/o en los colectivos.

Desde el otro eje tampoco son sucesivas las competencias sociales y creativas. En comunicación hay que compartir ciertas destrezas creativas y productivas que se plasmen en materiales a comunicar. Pero no tiene por qué alcanzar el mismo nivel que cualidades en comunicación para el conocimiento y el trato con grupos de interés y públicos. Estos puestos se han de conocer, quizá no es imprescindible que sean una etapa en la vida profesional, peor mal se puede lanzar y motivar un pequeño grupo en comunicación si no se conocen y respetan las competencias creativas como los conocimientos de las comunidades, los medios, la organización, el sector económico, las instituciones y el gobierno, y, las culturas y comunidades sociales en relación con las organizaciones, sean instituciones, empresa u organizaciones no lucrativas.

La resolución de conflictos grupales, de problemas funcionales, de crisis o catástrofes (no vinculadas a las prácticas habituales en la organizaación) no es más que una fase entre la ideación o la estrategia y los resultados sociales y en la organización de la comunicación. Sólo recogen un momento particularmente tenso y menos fácil de gobernar en la la cooperación con los grupos de interés o públicos para alcanzar los objetivos organizacionales o un proyecto en el que implica su responsabilidad.

DOS GRANDES ÁMBITOS DE COMUNICACIONES QUE OIR Y EN LAS QUE PARTICIPAR

En función de la amplitud y altura a la que se encuentre un Departamento o Gabinete de Comunicación puede tener responsabilidades de dirección de comunicación en un ámbito más inmediato del que depende la organización y en oro ámbito también esencial pero no tan directo como el primero:

  • A) Comunicación institucional, comunicación financiera, comunicación en el sector económico (B2B communication), comunicación interna, comunicación con los medios (y publicity) así como la comunicación cultural y/o local.
  • B) Información y eventos comerciales en redes sociales, publicidad y comunicación de branding y con los clientes o consumidores, y, comunicación de otras responsabilidades para organizaciones sostenibles (social y medioambiental, fundamentalmente)

DISTINTOS NIVELES DE INTERACCIÓN EN LAS COMUNICACIONES CORPORATIVAS

  1. Escucha y monitorización de stakeholders y públicos
  2. Comunicación A) con entornos más inmediatos y prevención de criss
  3. Información, actualidad y sector
  4. Comunicación comercial y social con influenciadores de  B)

clasificación de espots (A. Dafonte)

protocolos en redes sociales para emergencias

"Como informar CORRECTAMENTE vía Redes Sociales y Sistema VHF/ Voip, situaciones de Emergencias "

¿Cómo se utilizan las redes sociales en emergencias?

PROCEDIMIENTO Y PROTOCOLO DE EMERGENCIA 2011

  • Mashup sobre G Maps para Haití: Ushahidi (demo)

informe de marca sin presencia en socialmedia

En los post de este curso sobre monitorización no se me había ocurrido el interesante informe sobre el blablableo que sugiere el Inspector Pol y que me recuerda a las primeras comunidades de Mangas Verdes.

Informe Social Media: marca sin presencia

se trata de una propuesta y está abierta a revisiones y sugerencias en el post

analisis de buenas imagenes y malas teorías

Ante tanto revuelo sobre las marcas conviene volver a recordar que no hay modelos  ni teorías de aplicación segura para la estrategia de definición de marcas. Hoy se definen cada vez más en su comunicación y con respuesta como se puede ver en las crisis de estas semanas.

La empresa de neurociencia aplicada Neurofocus acaba de publicar un estudio acerca del logo de Gap que tuvo amplia difusión en internet y los medios tradicionales. El estudio incluye una serie de Best Practices a partir de las cuales se ha realizado el análisis. Las Best Practices fueron extraídas, según ellos mismos afirman, de miles de tests neurológicos conducidos por la compañía a nivel mundial.

estas Best Practices son poco relevantes para el diseño. Las recomendaciones del estudio promueven una visión fragmentaria donde el diseño de un buen logo se constituye mediante la simple combinación de bloques a partir de sencillas recetas (ponme un poquito de X y un poco más de Y y quita algo de Z). Pero sobre todo, las Best Practices resultan cuestionables porque resulta muy fácil encontrar ejemplos de buenos logos que no se rigen por estas recomendaciones, ya sea parcial o totalmente. Entonces uno bien puede preguntarse qué validez tienen estas Best Practices.

Ariel Guersenzwaig (23-10-2010) el diseño no necesita de neurocientismo Interacciones (blog)

caso Loewe Oro ¿what crisis?

Loewe la ha cagado. Lo han hecho fatal, no se si detras de esto hay una estrategia (y si la hay esta muy mal hecha), pero lo peor de todo, es que no aceptan las critica y mucho menos dan la cara (...)

Lo increible es, ¿Como penso el Dir. de Marketing de Loewe que un video asi no iba a dar vueltas por Internet? Es que no se aun como no hay Meme's con imagenes de los bolsos y de sus protagonistas.
La gente de Loewe pasa del Social Media, creen que su target no esta en Internet, y la verdad que los entiendo. Si estuvieran en Internet serian un poco mas cultos, o al menos asi lo parecerian.

Alguien que conozco contacto a la gente de Loewe para preguntarles que tal le iba con la crisis, y su respuesta fue: "Crisis? que crisis? La comunicacion es masiva pero el lujo para unos pocos. Hemos conseguido el reconocimiento de marca que queriamos."
Coño, si reconocimiento de marca es esto que esta sucediendo, por Dios, avisad a vuestras madres que no compren mas un bolso de Loewe, que en cualquier momento se les convierte en una bolsa de Mercadona.

Este spot demuestra que : HACER dinero es de inteligentes pero TENER dinero es de tontos. Por que hay que hacer pensar a la gente que tener dinero es de incultos? o de gente que va a de artista y no lo es? No lo entiendo.

Gaby Castellanos (16-3-2012) Caso-Loewe-Oro-Cómo-tener-una-crisis-en-social-media-y-no-aceptarlo.

Para mí, todo lo que explicas en tu post es como si hubieras leído mi mente, algo que nunca me atreví a decir en voz alta para no parecer una despechada por mi despido. Siempre pensé que se habían equivocado de rumbo y me dolía verlo, porque yo a diferencia de muchos de los que ahora siguen, amaba la marca y la mimaba mucho. Sentía que iba conmigo hasta que empezaron los cambios.

Tras la publicación del artículo del "Criterio perdido de Loewe" recibí un agradecido email de alguien que estuvo trabajando en la marca durante una buena temporada. A partir de ahí comienza esta conversación en la que dicha persona me cuenta su visión desde dentro de cómo Loewe ha ido cambiando, quién es el verdadero público, los errores que se han podido cometer, la crisis del lujo... Yo me quito del medio, me limito a preguntar y a escuchar con atención.

Antes de dejaros con la visión personal de la persona que trabajó en Loewe, aclaro que mantengo su anonimato por su expreso deseo, al no querer personalizar tales palabras por motivos personales y empresariales que no vienen al caso. La única intención de esta conversación es conocer una visión personal de alguien que lo vivió desde cerca. Contacté con Loewe para conocer el punto de vista oficial de la marca pero por motivos de agenda no han podido estar presentes en este artículo. Espero que en unos días sí se animen a aportar su visión.

Natxo Sobrado (19-3-2012) "Loewe quería ser Hermès y se quedó a medias" Trendencias

caso petróleo en Canarias

Grupos de interés en conflicto con la posibilidad de que haya petróleo bajo las Canarias.

Para analizar en el blog de grupo las comunicaciones de cada grupo de interés en conflicto.

Para construir un caso y debatir en el foro del grupo:

Esther Maganto (16-3-2012) Imagen Corporativa II: caso práctico sobre la marca Repsol.