Con mis altibajos de salud esta semana no sé si el lunes podremos seguir lo previsto:
- corresponde delimitar el sentido actual y operativo de reputación pública
Partimos de la selección en el microblog de citas e imágenes (reputación en ComuniSfera)
- una idea mediática o más pluralista de la reputación: el debate se sitúa entre una idea de reputación como opinión publicada y difundida sobre una organización (C. Fombrum) y otras delimitaciones por parte de institutos y organismos que ofrecen cuantificaciones según públicos (también internos, etc) La idea de reputación por distintos públicos es reciente y problematiza las formas de evaluar este conocimiento en cada uno de ellos (distintos impactos del marketing, etc).
- de nuevo una subjetivización comunicada: la reputación se apropia el carácter subjetivo (percepción, aprehensión) que en textos anteriores se atribuían a la imagen. La evaluación de expresiones subjetivas sobre marcas y organizaciones no es directa, aunque contamos con aplicaciones que permiten acercarnos a datos similares a los que teníamos antes sobre audiencia e impacto de la comunicación mediática. La suma o recopilación de vivencias u opiniones personales reúne comentarios similares (aunque pueden proceder de contextos bien distintos)
- se piensa que la pluralidad y la "sinceridad informal" son parte de los rasgos que aportan credibilidad y confianza al concepto y valor de la reputación corporativa que de instrumentalizarse perdería el sentido y el valor que le caracteriza.
- de afinar en torno a la reputación terminaríamos de perfilar los límites conceptuales de la imagen que iniciaron este curso:
Entre las distintas representaciones de la imagen que seleccionamos (en ComunSfera) encontramos algunas que ofrecen características de ia imagen de la organización como algo difundido por medios de información y hasta el momento controlable a través de acciones publicitarias y políticas de relación con los medios.
Con la digitalización se desdibujan estas fronteras (clase pasada: organización, medio, etc.), pero quizá con la idea de reputación asentemos niveles de comunicación en y en torno a las organizaciones y personalidades.
Sobre webs corporativas conozco estos artículos académicos:
Estudios académicos de webs corporativas también hablan de:
la necesidad y dependencia de los medios de información
- las ONG's como otras asociaciones necesitan de los medios para mostrar su actividad y extenderse (Castillo)
- La actividad informativa de las ONG's debe orientarse a criterios de interés y selección editorial en los medios y sólo secundariamente referirse a sus necesidades y pretensiones (H González)
- incluso la comunicación de las ONG's se espectaculariza para encontrar difusión en medios (Castillo)
- Asociaciones y ONG's deben perfilar su canal para conseguir visibiliad mediática (G Orosa)
los valores actuales y los temas de interés para focalizar las información corporativa
- En los modelos teóricos para RSE no se contempla de modo suficiente y adecuado el papel de la comunicación (G Perdiguero)
- la acción económica ocupa menos información que la acción social o medioambiental en las webs de primeras empresas nacionales (Moreno-Capriotti)
las salas de prensa como las nuevas mediadoras con la información mediática, pero también con los medios sociales
- en las webs de empresas de primeros paises tecnológicos hay sala de prensa, no en todos los formatos, ni suficientemente orientadas a los medios (Ruiz Sanromán)
- faltan salas de prensa en webs corporativas y definición de interactividad con sus públicos (Costa-Túñez)
Me sorprende en su recuperación QuarkBase
Para conseguir información de audiencias o tráfico web en portales grandes podemos
Exigen registro o descarga y controlan o comparan desde un sitio
Sobre redes sociales
Sobre descargas
Con lo poco que yo sé de datos me parece más seguro leer a Gemma en su blog Dónde está Avinash cuando se le necesita, Adríán Segovia con el blog Audiencias on Line en Fílmica, Elena Enríquez, Ismael El-Qudsi, o el blog de The Cocktail Analysis (donde nos hospedamos) y eTc, claro.
Primera práctica para el Cuaderno del DirCom que se presenta al final del curso.
Comienza con los datos locales de audiencia y tráfico.
Para la auditoría de públicos digitales comenzaremos por la observación de participantes en redes sociales.
Los equipos de trabajo presentarán la próxima semana los perfiles protagonistas en la intervención pública en debates sociales en línea
- debate en torno al tren regional
- opiniones sobre turismo en Vigo
- clubs y foros sobre Estrella Galicia
- públicos en Curtas na Rede
- foros y grupos sobre el Parque Natural de las Islas Cíes
- contestación medioambiental a iniciativas industriales lucenses
- contestación comarcal al acceso de gas a Galicia
La semana siguiente se presentan los temas
En anteriores trabajos han sido útileslas siguientes aplicaciones:
Wikio
Socialmention
Google Alerts
Technorati
Backtype
Yacktrac
Google Blog Search
Boardreader
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Blog Pulse
Los grupos de trabajo sobre públicos se reparten y turnan en funciones para ir acumulando conocimiento y experiencia. En el tercer grupo se presentará una auditoría de públicos en redes sociales en Internet.
Los grupos se irán modificando para conocer y experimentar en una primera fase:
1.-observación de grupos locales en redes sociales (You Tube, Flickr, Facebook, Twitter, Tuenti...)
- Búsqueda y delimitación de campo
*proponer tecnologías de grabación, registro, análsis y visualización de datos
- estudio y selección de perfiles protagonistas o diferenciales
*identificar alusiones o interpelaciones a públicos determinados, así como de la interacción o respuesta verbal concedida por éstos u otros públicos
- análisis de propuestas temáticas y eventos en línea:
* análizar las menciones y críticas más sobresalientes, comunes y reiteradas, y más críticas, entre los distintos tipos o perfiles de conocidos componentes de una comunidad virtua o grupo en una red social
* conocer diferentes grados de interacción y determinar los rasgos predominantes de la comunicación de los participantes más activos en su aportación al capital social del grupo
