Grupos de interés en conflicto con la posibilidad de que haya petróleo bajo las Canarias.
Para analizar en el blog de grupo las comunicaciones de cada grupo de interés en conflicto.
Para construir un caso y debatir en el foro del grupo:
Esther Maganto (16-3-2012) Imagen Corporativa II: caso práctico sobre la marca Repsol.
Necesitamos nuevos instrumentos de gestión empresarial, que pasan necesariamente por la economía de la reputación, basada en la capacidad de ser creíbles y generar confianza a los Stakeholders. Proponemos tres herramientas para apalancar el cambio y favorecer un nuevo modelo de gestión empresarial: Reputación, Sostenibilidad y Transparencia. La Reputación consiste en general valor en el largo plazo para el negocio sobre la base de un modelo de negocio que responda a la Quíntuple Cuenta de Resultados. La Sostenibilidad consiste en el establecimiento de una relación duradera y estable con el entorno, un modelo de negocio que permita que todos los actores ganen compartiendo valores y réditos. La Transparencia pasa por la mejor rendición de cuentas y estar abierto a la fiscalización y a la involucración de los Stakeholders críticos del negocio en su propia gestión.
Jorge Cachinero y Juan Luis Manfredi (29-2-102) REPUTACIÓN, TRANSPARENCIA Y LIDERAZGO EN LA ERA DE LAS TURBULENCIAS (post) d+i LLorente y Cuenca
Elaboración y presentación grupal de entradas o anotaciones en un blog sobre ejemplos y fracasos en las tendencias más actuales de la comunicación.
Según se indique en el blog colectivo del curso cada semana se presentarán los trabajos coordinados por una de las 4 funciones profesionales con las aportaciones de los restantes miembros de cada pequeño grupo cooperativo:
Lo ha demostrado el 15-M, la primavera árabe, Occupy Wall Street y muchos otros movimientos. "La gente está luchando por otras formas de presencia en el espacio público", dice el estudioso de la ciencia y la tecnología. Y esto desembocará en una sociedad formada por la suma de tres espacios. "Lo nuevo es pensar el mundo en tres sectores: el público, el privado y el procomún. El sistema público tiene que encargarse de la regulación y la redistribución. El sector procomún está formado por todos los individuos y a ellos deberían pertenecer las leyes. El procomún se autorregula por la colaboración de las personas. A ellos pertenece el lenguaje, las iniciativas sociales, la riqueza oculta de las naciones, el voluntariado, el conocimiento tácito que tienen todas las comunidades y que aflora en los desastres naturales".
"El estado es eficiente cuando todo está en orden", continúa Lafuente. "Cuando se produce un desastre como el huracán Katrina o el accidente de la central nuclear de Fukushima el estado colapsa. Entonces aflora el conocimiento humano, aflora el procomún. La gente se organiza sola. Ese es uno de los valores más importantes que tenemos en el mundo: el capital relacional. Aunque nuestros modelos econométricos no lo miden y lo hacen invisible. Solo dan importancia a los mercados monetarios y financieros".
Antonio Lafuente (2012) en Yorokobu: ¿de quién es el aire?
Sobre las mejores formas
Dicen que no son sólo atractivas sino que persuaden
tú dirás IPmark.com
Para contactar con el sector Facebook funciona.
un caso de éxito en B2B que trae Publikada
no están todas las que son, muchas se repiten, pocas han buscado como comunicarse con sus comunidades y la gente interesas. observa y propón
clasificación socioeconómica de las comarcas mapa egu.es
descripción orográfica de las comarcas zonu.com
AIRRPP publica en su página las conclusiones del VI congreso de investigación en relaciones públicas.
Un sector en el que se demanda más formación. También entra en la fase de construir equipos más amplios e internacionales de investigación. Siempre dando más más visibilidad a su trabajo.
Siendo uno de los campos más demandados en la actualidad no se ha incrementado adecuadamente el número y denominación de materias de relaciones públicas en masters y grados.
La agenda de las comunidad y su articulación con otros grupos en redes sociales se plantea como otro de los retos para la próxima investigación,
En el ámbito de las organizaciones las políticas de comunicación deben empezar a ejercitarse como comunicaciones mediadas y dejar cada vez más de lado los criterios mediáticos de etapas anteriores.
Otros posts sobre el congreso
los públicos demandan información empresarial e institucional
Son famosos los casos en Harvard B. S. y M. I. T. sobre la estructura y la logística del grupo textil de origen gallego y fama global. Pero comentábamos en un congreso reciente que destaca como campo de estudio en relaciones públicas, en dirección de comunicación y en estrategias y políticas de comunicación para grupos.
Como caso, incluso como artículo de revista, quedan cortos para reflejar cómo la filosofía personal de Amancio Ortega se ha traspasado a la cultura corporativa de Inditex. Tres equipos de gobierno, en unas pocas décadas han multiplicado la eficiencia y la visibilidad sin ruido ni alaracas.
El cambio y refuerzo de estructura por Pablo Isla en 2005 incorpora la dirección de comunicación y de relaciones institucionales en el núcleo estratégico. Con su colaborador en Altadis (otro caso digno de estudio) Jesús Echevarría se organiza un equipo de medio centenar de comunicadores que atienden en más de veinte idiomas las necesidades de información y de gestión de crisis en cerca de 80 países.
El caso debe estudiar qué empresas pueden plantearse políticas de reputación, que sean los públicos quienes hablen de nosotros. Esta aparente osadía (en boca de personas de natural humilde como los citados) de optar por una estrategia de reputación tiene que tener bien cubierta la comunicación con cada uno de sus grupos de interés y de públicos.
Una estrategia de reputación sólo se puede hacer con un equipo suficiente de comunicación para atender a las diferentes comunidades de sostenedores (stakeholders) y públicosen este caso un grupo amplio como Inditex con diferentes marcas y segmentos del mercado textil.
Una estrategia de reputación es una estrategia de relaciones públicas. En ella se reúnen los diferentes programas de comunicación con cada uno de los grupos de interés y públicos de la corporación.
El respaldo de esta estrategia de reputación no es la comunicación con los públicos. Las bases de los programas de públicos y las comunicaciones institucionales se encuentran en la cultura viva de la organización. La que se saben e intentan aplicar los miembros de grupo. Ese capital de cultura, conocimientos y experiencia es el que resuelve día a día, desde 2005 en la última etapa las responsabilidades del grupo Inditex. Fundamentalmente una responsabilidad económica, laboral, social y medioambiental. Cada una de las direcciones estructurales tiene que poder dar cuenta de sus resultados y acciones correctoras para que el equipo de comunicación pueda jugar después a la transparencia y a la información detallada y oportuna.
Los inversores no pueden ser minorizados, pero tampoco puede faltar comunicación interna. Aunque les llegue por los medios de comunicación, los empleados en todos esos países deben conocer por declaraciones públicas, pero también por documentos internos (coherentes, acompasados) las posturas de la empresa. Cuando reconoce defectos y cuando contesta acusaciones improcedentes. La reputación no se sostiene sólo con imagen pública; tampoco vive exclusivamente de una buena reputación interna.
En la comunicación y las relaciones con los consumidores Inditex empieza a variar su silencio publicitario. La estrategia de comunicación comercial se centraba en las vendedoras y la apariencia de las tiendas en destacadas esquinas de las ciudades. Hoy tiene muchas marcas y cada dirección comercial está decidiendo opciones publicitarias o no dentro de los objetivos generales de la comunicación del grupo.
Con la reciente introducción de la tienda on line podemos tener muestras de adaptación hacia grupos o comunidades más reducidas. según se va desarrollando el campo de la comunicación digital y el comercio electrónico emergente entre los jóvenes y los más ocupados. La intervención en redes sociales es sólo una pequeña muestra de la estrategia de reputación en la comunicación y relación con cada uno de los grupos de interés y los públicos. Un entorno en pruebas que en unos años es previsible que absorba la mayor parte de la comunicación de Inditex con sus públicos.
Imagen y Reputación
Pontevedra, España
Daniel
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