Dejo enlaces a lo que se dirá en próximas semanas sobre redes en Internet.
Como son primeros "espadas", espero que interesante caudal de noticias que habrá que seleccionar, por ejemplo, de Twitter (actualizaré aquí los que tuiteen), en blogs (buscar etiqueta sociedad red 2008) y wiki del evento Sociedad Red, Barcelona, 15-16 octubre 2008.
Nativos digitales o no, tenemos derecho y posibilidades de intervenir (= hacer, aprender, vivir....)
Ayer se habló de empresa en 2.0 nova ágora galega (queda el twitter, web, blog y blog de preguntas a cada panel).
Al promotor de Chuza pregunté cómo acercarnos a una financiación 2.0: Berto Yañez contestó que los anunciantes locales todavía no están en servicios de publicidad contextual como los que ofrece Google así que sólo queda la publicidad institucional, que para no hacerla exclusivamente ocasional (o electoral) hay que negociarla y contratarla como patrocinio. O sea los partidos tienen que ver algún interés en mantener las redes de que se trate.
El patrocinio de lo que interesa, como el que está sosteniendo la prensa económica digital (ActiBva, un menéame de lo económico). Los americanos han lanzado estas semanas algunos Diggs temáticos, mascotas (Purina)o, de viajes (American Express) y ahora no encuentro otros ejemplos que ví de juguetes o de juegos infantiles.
La modalidad del patrocinio se entiende bien en otra red de blogs a añadir a las existentes y que sale bajo la marca de Michelin. De modo más claro que Berto, Daniel Seijo decía ayer que las marcas no deben ofuscar el trabajo observador y evaluador de los blogueros. Perderían su razón de ser: la credibilidad y la depuración de grandes cantidades de información, ese fundamento que les hace atractivos.
Más que el patrocinio creo que hay redes sociales que corresponden a la RSC a la responsabilidad social institucional y a la responsabilidad social de las empresas interesadas en ciudadanos y en consumidores 2.0. Sin embargo estas semanas son los innovadores y los promotores 2.0 los que van pidiendo fondos puerta a puerta. Al otro lado del oceáno fundaciones y donativos empujan la Internet de alta velocidad y de alta capacidad.
Deseo reproducir los consejos para gestionar imagen en redes social, en los nuevos social media que recuperaba Claudio Bravo del web de "BuzzLogic unlocks the marketing power of social media. Surface the influencers leading conversations that matter and target your messages to them and their audiences for the highest return" (12 Essential Tips for Success in Social Media, whitepaper, pdf)
Establece unos objetivos claros y las cifras de negocio marcadas.
Replantea tu concepción de la comunicación y el marketing
Toma una posición en el mercado a través de tus aportaciones en la web social (blogs, cuentas corporativas en redes sociales, etc)
Identifica a tus principales influenciadores
Escucha antes de comenzar a comunicar
Integra tus acciones en medios sociales con una estrategia de SEO
Engancha a tu audiencia creando diálogo y ofreciendo servicios
Crea formas de ganar la atención de tus clientes entregando valor en Internet
Engancha también con tus empleados, ínstalos a convertirse en los principales prescriptores de la compañía.
Sé honesto y ve de frente.
Define el ROI de acuerdo a tus objetivos de negocio
No vayas con prisas ni te pienses que las relaciones públicas en Internet son rápidas y baratas. Te puedes dar en la cara con el fracaso.
Escríbelo bien
- Sé breve: elimina palabras.
- Emplea palabras cotidianas y sé humano (¿no os suena esto al mundo blog?)
Comprueba y vuelve a comprobar
- Comprueba los hechos.
- Revisa la ortografía y la gramática.
Sigue el proceso correcto
- Haz entrevistas para escribir la nota.
Alternativas y variaciones
- ¿Es el comunicado de prensa el medio correcto?
- Usa los medios sociales.
Cómo enviarlo a los medios
- No llames a los periodistas 10 minutos después de enviar la nota.
- ¡Invita a la conversación! (¿también os resulta familiar, verdad?)
Aunque no se han cumplido, esta presentación tiene tres objetivos articulados para intentar que en un Foro de CEOs se pase a compartir capital y cultura corporativa de sus organizaciones entre los principales agentes institucionales y empresariales de una ciudad (en la Fundación Pro Vigo)
1. analizando cómo nuestras rutinas de comunicación y de información digitales están cambiando nuestro estilo de gestión y las organizaciones o redes que formamos.
2. analizar en un grupo profesional la evolución de las webs de nuestras organizaciones. Evaluar no sólo costes y utilidades apriorísticas sino su impacto en conocimiento, relaciones, distracciones etc.
3. intentaba dar un paso más que la manifestación de buenas intenciones para con los vecinos compartiendo y haciendo públicas experiencias que permitieran continuar relaciones e intercambios más frecuentes como para justificar la sencilla introducción de algunas rutinas para que esos trabajos colaborativos se hagan en red.
En el fondo de la segunda y la tercera parte de la presentación, las que no ha dado tiempo de proponer y analizar, se pretende revisar la jerarquía consolidada de públicos en una nueva escala:
1- Considerar públicos principales a los interlocutores directos y colaboradores activos (independientemente de su categoría o no como miembros, socios o simples visitantes) contando como interlocutores y agentes sociales a quienes por su reputación y credibilidad en nuestro entorno de información y de comunicaciones deben ser tenidos en cuenta en la definición de marcas públicas y en las acciones de información que se planteen.
2. Los públicos informados e invitados a participar en nuestros proyectos de los que hay que obtener un incremento de actividad informadora y comunicadora bajo los paraguas de imagen pactados para una acción colectiva
3. Los públicos indirectos, latentes, etc... a los que se tiene demasiado en la cabeza como público o incluso como público 1 y que no van a a ser impulsores sino receptores reiterados de los mensajes definidos y divulgados antes de entrar en un contacto más o menos eficaz con ellos.
1. información personal y nanocomunicación (información ciudadana e institución)
espacio de socio, de miembro, del alumn@ (U. Europea Madrid, en la católica de Perú PUCP, etc.
diseñados como redes sociales, digitales pero más o menos locales, algunas en Word Press Multi User. Sigo una lista de Mario Núñez en Digizen en colaboración con Jim Groom:
información institucional pública y nanocomunicativa blog de rectora, del presidente , etc.
¿son muchos / pocos? ¿reflejan o promueven la vida en las universidades?
¿identifican destinatarios de una posible información y/o comunicación institucional? etc.
2. información personal temática: balance subjetivo de aprendizaje, microcomunicación, construcción de áreas docentes e investigadoras
se pueden incluir blogs de aula y de grupos de alumnos, con más tradición y experiencia en enseñanza secundaria.
de centro, personal y alumnos, pero definido en área y temas: Instituto de Empresa,
selección y proceso de información (blogs de profesores de comunicación InCom)
evaluación experiencial, de sector (los blogs corporativos, hasta el momento) o blogs académicos o de investigación como los blogs en Madrl+D).
¿Facilitan el trabajo individual y la divulgación? ¿Hay comunicación?
¿Podemos medir progresos en comunicación, conocimiento, formación...?
¿Se pueden evaluar como trabajo de alumn@s, de profesor@s, de investigador@s?
3. construcción en webcindario, agrupaciones e sistemas y servicios de blog, redes sociales con blogs y microcomunicación ocasional
blogs de grupos de investigación universitarios reunidos por la fundación Telefónica.
¿Son indicadores de líneas de investigación?
¿Alcanzan desarrollo colaborativo?
4. núcleos comunitarios y distribución de informaciones y actitudes a través de blogs.
encontrar los ponentes sobre la comunicación y el aprendizaje universitario en eventos recientes como (Uni-Blogs, ...) y plantear el grado para nuestro concepto de comunidad y clasificar en consecuencia.
Se admiten otros ejemplos y puntos de vista, de clasificación, etc.
para ver si los blogs de CEO's o de organizaciones construyen un público a su alrededor (y si ellos se convierten en público/s de otros bloguer@s)
algunas listas de blogs corporativos de nuestras fuentes en el buscador ajustado a la asignatura (busca en blogs seleccionados en enlaces y algún otro):
El documento (pdf, 64 páginas) se puede descargar aquí. Los otros co-autores de este estudio han publicado en la misma colección otros supuestos relacionados con esta perspectiva.
Guillermo Armelini publicó con Julián Villanueva un modelo sobre el boca oreja electrónico (PriceWaterHouse-IESE, 2007, pdf 72 págs, gráfico en página 62, abajo, pobre captura de pantalla)
Todos a por comunidades. Ahora también Yahoo.
El mes pasado se presentó la estrategia actual de Yahoo: ir a por visitas, publicidad y comunidades (vía Antonio Toca).
En Estados Unidos (donde casi todo pasa antes) siguen creciendo las redes sociales (vía Carlos Bastidas)
Fiebre en el mundo educativo británico con Facebook, aunque sonó poco MySpace (vía Enrique Dans )