Imagen y Reputación

Tengo que agradecer el director del master Jordi Xifra Triadú, formar parte del Master de Protocolo y Relaciones Públicas en el Campus de la Comunicació de la Universitat Pompeu Fabra junto a otros profesionales y amigos.

En las redes sociales las recomendaciones de Másters cada vez piden más fundamentación académica, una cierta firmeza y estabilidad de la que no tienen porqué excluirse los campos sociales del saber de suyo evolutivos . Además se demanda profesorado joven con experiencia en la evolución digital y que sepa "mancharse las manos" en redes sociales. Todo ello sin quitar un ápice renombrados formadores en protocolo.

Este master promete pues fundamentación, técnica y actualidad para comunicadore/as. En unos meses empezará el curso y comentaré también cómo se cumplen estas buenas expectativas de arrancada.

Con un similar plantel de profesores se ofrece además el postgrado sobre Relaciones Públicas e Institucionales también de octubre a mayo, pero sólo ocupa un par de tardes a la semana.

Internet es una caudal en movimiento y vamos contando con nasas y reteles para pescar en él.

De vez en cuando hay que mirar el utillaje, en es la caja de herramientas recomendada por Naranja y Limón 360º.

Detrás de las herramientas están los usuarios que probando sacan partido y recomiendan para funciones específicas. Ahí es dónde estás tú.

Para gestionar imagen necesitamos monitorizar dónde salimos. Y planificar información y eventos.

Para gestionar reputación tenemos que conocer los foros y comunidades, y viendo cómo salimos participar y compartir experiencia y conocimiento.

Quedan un par de semanas de participación obligada de l@s alumn@s en la red social de la asignatura. Termino la experiencia de aprendizaje informal, sin instrucciones concretas. Y cambio con las ideas de las últimas 12 horas pasadas estos días con unos buenos maestros de la UOC. Sus recomendaciones han completado lo que no acertamos a solucionar las semanas pasadas en línea. El diseño de e-actividades y sus criterios para autoevaluación o evaluación por pares.

Composición de un e-portfolio profesional en el perfil personal

Cooperación en pequeño grupo y en comunidad profesional de comunicación

Proyectos de intervención en comunicación local: innovación tras gestión de crisis

Terminadas las clases presenciales enlazaré en el wiki las experiencias y las conclusiones sobre los distintos grupos de aprendizaje que estas semanas han mantenido l@s alumn@s

aprendizaje abierto de comunicación

Por obra y gracia de Bolonia doy en paralelo Imagen Corporativa

• en 4º de la licenciatura de Publicidad y Relaciones Públicas (programa en pdf) y
• en 2º de grado de la misma denominación (programa en pdf)

Prometí que no abandonaría a los alumnos que extinguen los planes de estudios de licenciados, así que tengo que contar con algo más que una mano del profesor Octavio Rodríguez en la asignatura de Grado.Los objetivos de ambos cursos coinciden en ser incoadores de cualidades básicas del comunicador/a

• ser capaces de analizar las marcas o personalidades en un entorno delimitado
• saber participar en una comunidad de públicos de interés para una organización.
• saber construir información multisoporte para redes y medios de comunicación
• elaborar una propuesta y criterios para la gestión comunicativa de un evento
• conocer y usar protocolos de intervención en las redes sociales más populares en Internet para defender la experiencia y la reputación de organizaciones (empresas, instituciones o tercer nivel)

En unos casos se aplicará en la comunicación local, en otros para la gestión mediática y por fín, para ambos, en entornos digitales como las redes sociales más institucionalizadas.

Los métodos docentes se pactarán con el grupo de estudiantes bien en formas clásicas, en aprendizaje por acciones y cuestiones o en aprendizaje cooperativo a través de una red social para quienes lo deseen.

Quienes deseen construir materiales y conocimiento colectivo puede usar este grupo en la red social de la Universidad de Vigo.

En este blog se pueden comentar incidencias y aclaraciones que se precisen. También se usa como repositorio para quienes deseen ofrecer contenidos o acompañar el trabajo no presencial. Otras cuestiones del aprendizaje se pueden tratar a traves de Twittter (@daniel3).

Hay materiales e información del profesor en el portal de la FCSC.

Is it brand awareness? Are you launching a new product or trying to reach a new market? Then you need to measure:

* your share of voice in social media against your competitors
* the volume of conversation around the brand before and after the campaign (i.e. number of mentions, content pieces etc)

Are you re-launching the brand? Do you want to change consumer's perception? Then you need to measure:

* Sentiment towards the brand before and after the campaign (e.g. % increase in positive sentiment, what is the brand associated to in conversations etc)

Are you trying to increase brand loyalty? Then you need to measure:

* Engagement: are users engaging with the brand's programmes and content? Are they sharing it with friends?
* Advocacy: Are users becoming fans of the brand? Are key influencers recommending the brand to their followers/audiences? Are users/key influencers creating content for the brand?

So I say, if you can measure a cat you can measure social media.

Pilar Barrio at Digital Cake

Los wikis puede quedar a medio plazo como el espacio de comunicación, de experiencia y de conocimiento compartidos en las relaciones entre organizaciones (ayuntamientos, empresas, asociaciones) y sus miembros, clientes, proveedores, publicos. Tíscar Lara avanza algunas aplicaciones de esto/as wikis para la publicación y gestión de conocimientos compartidos. En este blog me interesa recoger la lista de aplicaciones y pautas para el mundo empresarial.

Como sistema de comunicación interna de la empresa (intranet)

Para la gestión de proyectos y documentación de procesos

Para la asignación y gestión de tareas (calendarios compartidos, coordinación de reuniones, etc.)

Para la monitorización de la competencia

Para la dinamización de comunidades de usuarios y clientes

Para publicar páginas de preguntas frecuentes (FAQs)

Para tomar notas en las reuniones y crear actas colectivas

Para publicar checklists

Para dinamizar debates onlines sobre temas determinados

Para publicar manuales de procedimientos y calidad

Para trabajar con equipos remotos

Para hacer tormentas de ideas

Me envía mi colega Javier Sierra, de la Universitat Abat Oliva CEU, en Huesca, la convocatoria del  I Congreso Internacional "Los Estudios de Comunicación en el EEES" que se celebra 7 y 8 de octubre y que recibe propuestas de comunicaciones hasta el próximo 15 de junio.

Quizá sea un poco acelerado plantearse los cambios cuando estamos en los primeros años de implantación de "Bolonia". Una reforma que cada vez se parece menos si comparas lo que hacen las universidades del norte y las del sur europeo.

En mi universidad (de Vigo), después de idas y vueltas de los grados y masters, quedamos casi como antes. Sólo se reconocen al profesor las horas presenciales, aunque ahora pasemos a ser responsables de la orientación del trabajos y ejercitaciones, individuales y en grupo, de nuestros numerosos estudiantes.

Por otra parte, compartir desde el principio este proceso puede convertir en realista, o incluso hacer más eficiente, menos burrocrático el actual proceso de acreditación de calidades por rellenado de formularios.

Los que estamos en el campo sabemos que las ciencias sociales están en permanente discusión por la misma evolución de la sociedad y su contraste con la lenta y costosa renovación de la industria y de las insitituciones científicas.

En el mundo de la comunicación, además, lo digital ha venido a imponer una transversalidad de muchas disciplinas. No sólo proponen similares desarrollos de competencias digitales sino que además empiezan a competir por los mismos puestos: dircom, community manager, etc.

Por eso, y a pesar, de lo intempestivo puede ser más que interesante que nos pongamos de acuerdo en unos objetivos y en unos plazos que tanto afectan tanto al reconocimiento de la ciencia de la comunicación como de sus profesiones más específicas.

Entre los ejes temáticos para la presentación de comunicaciones destaco

2. Nuevos contenidos y propuestas formativas en los grados de Ciencias de la Comunicación

4. El debate de las competencias de los estudios de Ciencias de la Comunicación.

6. Métodos de evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje en el EEES.

8. Nuevas necesidades formativas para nuevos perfiles profesionales.

13. La nueva formación del profesorado en el EEES