Imagen y Reputación

1. Introducción al curso a) comunicación e imagen en la organización b) comunicación de proximidad de la organización c) comunicación para nuevos proyectos

propuesta inicial para un acuerdo terminológico procedimiento, evaluación y protocolos del curso a) Comunicación e imagen en la organización

2. Comunicación organizacional Comunicación: relación, resultado y evaluación Información (multimedial) e interacción en la comunicación Principios de comunicación organizacional (cultural, prioridad, eficiencia y apertura) Comunicación interpersonal (o grupal) y comunicación social Estrategia y conyuntura. Programas, políticas e implantación Observatorio de comunicaciones: comunidades locales y comunidades afines.

3. Imagen y organización 3.1 imagen y comuicación en la organización Imagen: presencia, percepción, reputación y memoria Paradigmas de la organización y estilos directivos (tarea, objetivo y valor) 3.2 Auditoría de información (multimedial) y evaluación de comunicación Auditoría de información, auditoria de imagen y auditoria de conocimiento. Capital intelectual y de experiencia. Protocolo organizacional, guías de crisis, de eventos. Directrices y actualización

4. Clima y comunicación en la organización 4.1 Fuentes y niveles de interioridad de la comunicación organizativa Flujos de información en el sistema organizacional 4.2 Evaluación y relevancia de la información interna (información crítica) Unidades de comunicación y gestión de grupo colaborativo Balance organizacional del estado cultural y del capital experiencial 4.3 Estado profesional de la comunicación interna Evaluación y canalización de expectativas y proyectos

5. Imagen y comunicación de la organización Entorno de comunicación de la organización Visibilidad y notoriedad corporativa, impacto de la comunicación pública Actualidad y percepción de los valores organizativos, auditoría de imagen Programa, políticas y medios de comunicación Modas y valores emergentes en los entornos de la organización Manual de imagen y programa de comunicación para la organización

b) Comunicación de proximidad de la organización

6 Información directiva comunicación de identidad y de directrices servida por profesionales construcción cultural y desarrollo de imagen

7 Comunicación en la organización Sistemas y gestión de comunicación en línea Transferencia de conocimiento intracorporativo Capital intelectual en el sector y en la organización

8 Comunicación de proximidad Gestión de comunicación con instituciones y prescriptores Gestión de acciones informativas y publicitarias Plan de microcomunicación: gestión de comunicación con clientes y usuarios Comunicación externa y blogs: notas para blogs y proximidad Evaluación de manuales y planes de comunicación en los proyectos de la facultad 9 Comunicación en relación con el servicio (clubbing) Avance informativo, agenda de la organización y comunidades Desarrollo público de contenidos y arquitecturas de información

c) Comunicación para nuevos proyectos

10 Innovación como comunicación Los contextos o marcos se fragmentan (organización postmoderna) De la innovación como disciplina a la localización de la innovación Comunicación de la innovación (aplicaciones y herramientas sociales)

11 Comunicación personal pública (personal branding) Gestión personal de servicios ajenos (outsourcing, blogging) Colaboración informativa y creativa de la organización en foros profesionales

12 Redes sociales profesionales y comunidades virtuales Innovación colaborativa Open sourcing, open working, open business

13 Para una evaluación de innovaciones Evaluación local y actual de los contenidos desarrollados