COMUNICACIÓN DE PYMES
Sin grandes metáforas sobre la fuerza del pequeño, dejamos para más adelante la comunicación de proyectos singulares de organización que trataremos en la tercera parte de este curso. En la segunda, que ahora empezamos se pretende ajustar la comunicaión de las pymes aspectos teóricos generales, y completar el perfil competencial y las expectativas profesionales.

PERFIL Y COMPETENCIAS
Se necesitan profesionales de la comunicación corporativa para reconocer obligaciones y derechos, y mejorar el reconocimiento público de su labor (a tiempo completo, con asociaciones para defender sus perfiles, con formación académica singular para acceder a su perfil y pertenencia a un grupo profesional que se dota de códigos de conducta).

COMUNICADORES (mediáticos, corporativos, institucionales, sociales)
Es posible que la reforma europea de los títulos académicos reuna bajo la denominación de comunicadores a los antiguos periodistas, publicitarios, rr. pp. La confluencia tecnológica ya no dispone como profesionales multisoporte, si quereis, multimedia (dónde queda imagen, comunicación audiovisual?.

DAR A CONOCER AL COMUNICADOR
De producirse el cambio de licenciados clásicos al nuevo grado de comunicación habrá que hacer un esfuerzo para que conozcan a los comunicadores la sociedad y los que actualmente contratan servicios de comunicación

DELIMITAR SUS COMPETENCIAS
El perfil de competencias de los profesionales de la comunicación no queda desarrollado un elenco más o menos exhaustivo de funciones, ni siquiera en el caso de ser una profesión consolidada y socialmente reconocida. No debe configurarse como simple suma de disciplinas o experiencias vinculadas con esta comunicación de pequeñas organizaciones.

ESPECIFICAR SU COMPLEMENTARIEDAD CON PROFESIONES AFINES Y EMERGENTES
Por otra parte, el comunicador sólo será un eslabón en la cadena de subcontrataciones o intercambios con otros profesionales (de la informática, de la documentación, del diseño,...) con los que colaboraremos para conseguir los fines de un proyecto de comunicación. Esta disposición colaborativa debe estar fundada en un conocimiento y valoración de la comunicación a las profesiones y procesos sociales en los que nos implicamos.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: CULTURAL, DIRECTIVA, ORIENTADORA...
Uno de estos retos inminentes para la definición y profesionalización del comunicador está en la habilidad para definir y proyectar aspectos culturales y directivos desde la comunicación de las pymes. La consultoría y el asesoramiento deben responder a los problemas y carencias de identidad, que suele repetir la mini / micro empresa: porque trabaja con carteras de productos heterogéneos cada uno con su propia imagen, porque cambia de personal, de catálogo de servicios etc.

NODOS SEMÁTICOS PARA LAS REDES Y LAS ORGANIZACIONES
Así es frecuente la demanda de servicio en comunicación cultural o identitaria por parte de asociaciones, grupos temporales, sectores locales... Entre sus miembros o asociados puede no haber unidad de sector, con disparidad de servicios, heterogeneidad de criterios directivos, de filosofías... Este tipo de clientes buscan reunir las diferencias entre sus asociados bajo un icono o composición simbólica como principal elemento aglutinador de los que pertenecen al grupo. Que los sectores identifiquen esta necesidad sólo muestra una parte de las necesidades de comunicación que padecen.

PROMOTORES DE VISUALIZACIÓN Y PRESENCIA DE LA ORGANIZACIÓN
El objetivo reconocido de la primera comunicación de estas sociedades es aportar presencia y visibilidad, a eses colectivo de miembros menores que de otro modo no van a figurar individualmente en la comunicación de una zona o especialidad. Los símbolos de localización, como los referentes urbanos o monumentales, aportan una primera visualización. Pero deben integrarse en algún tipo de programa de comunicación a medio plazo, por lo que no son los concursos lo más indicado para resolver, de modo barato y rápido, la "imagen" de la organización. Al menos en los términos habituales de un "concurso de imagen" (sumidero de "creatividades" poco orientadas o comprensivas y nada reconocidas a los participantes en el concurso).

CAUCES DE LA CONTINUIDAD COMUNICATIVA
La comunicación de la identidad de los colectivos, no completa lo visual o aparente con una serie de eventos en sus locales o centros, acontecimientos cada vez más difíciles de variar y de sorprender a sus públicos. Toda comunicación debe integrarse en un programa, muy a corto plazo si es necesario. Aún más la comunicación inicial o la colectiva para que se pueda conocer su alcance y sus limitaciónes. Un programa de comunicación debe justificar y acompañar cualquier acción de diseño o de información si se desea construir imagen y opinión. No tiene que ver y es menos extenso y costoso que un "manual de identidad" (visual) al uso. Y tanto para el comunicador como para la empresa es notablemente más eficaz.

TODA ACCIÓN EN UN PROGRAMA DE COMUNICACIÓN
El marco de toda acción de información en o desde una organización es su programa de comunicación. El programa de comunicación se refiere a planes, objetivos, valores independientemente de su apariencia o del presupuesto para comunicar. Cualquier otra forma, no tiene que ser necesariamente comunicativa, al menos en las expectativas y objetivos con que los clientes acuden a agencias, gabinetes o consultorías. Un buen programa facilita el seguimiento, pero también la secuencia editorial (audiovisual y/o redaccional, en web y en la calle) para que la visibilidad inicial, a través de papelería y cartelería, por ejemplo, pueda prolongarse bajo la "mirada" de los buscadores en Internet y los comentarios en opiniones digitales o locales.

GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN: CONTINUACIÓN COHERENTE Y REVISADA
El coste económico de la gestión, por ejemplo de palabras en buscadores para paginas web (etc.) puede ser correspondiente y complementario con las primeras presentaciones del colectivo en impresos y/o en materiales promocionales (lanzamiento, cambio de identidad visual, etc.). Sería menos eficiente o inconexo con acciones anteriores si no reutiliza la experiencia, el feedback de la comunicación del lanzamiento o el rediseño, en las gestiones subsiguientes.

PROFESIONALES DE LA COMUNICACIÓN: DESDE LA EXPERIENCIA Y LA EVALUACIÓN REFLEXIVA
Los tipos de programas de comunicación dependen de momento público y del ciclo de vida de la organización, pero deben ofrecen constantes y certezas en un entorno realmente profesionalizado de la comunicación.