Las aportaciones de la sociología y otras disciplinas a la hora de conceptualizar la organización, se pegan mucho al presente y a las formas "visibles", más mediáticas, de las organizaciónes. Comentábamos y resume Fran que no está de más poner los conceptos en un eje temporal en el que quepan los antecedentes o la historia de las organizaciones y sus posibilidades o el futuro que se propone como colectivo.
Uno de los aspectos más novedosos para el tratamiento actual de la comunicación en las organizaciones depende de las formas actuales de comunicación en la instauración de una sociedad de información (del conocimiento, o simplemente de la comunicación).
Con una clara impronta tecnológica se intenta distinguir las redes sociales que enlazan las plataformas (Twitter, You Tube, Fotolog, WordPress...), diferenciadas digo, de las comunidades virtuales.
La red social (wikipedia ) quizá impresiona porque en sólo seis pasos permitiría montar una pirámide para alcanzar toda la población mundial. La simple posibilidad numérica oculta los problemas y limitaciones de las redes en Internet. Pero explica el éxito y la frecuencia de las cadenas, de la comunicación viral.
Algo más reune a los que comparten una comunidad virtual, al menos como la define Howard Rheingold . Nuestros usos de la Red para la linformación, las relaciones sociales y el aprendizaje, nos facilita compartir vocabulario y pensamientos. Se trata de una idealización como la diferenciación entre sociedad y comunidad que propuso Ferdinand Tönnies a finales del s. XIX.
Notas anteriores recogen alguna de estas propuestas para diferenciar redes sociales y comunidades virtuales . Nuestros amigos en la fila de enlaces también suelen hablar de estos interesantes conceptos (desde el buscador de la asignatura )
Con estos u otros esquemas se deberá abordar la comunicación actual, ya que las teorías sobre la comunicación de masas, se quedan en pobres conceptos de audiencia. Podríamos leer algo más de comunicación interpersonal, pero por estas reflexiones, no se trata la mediación, en este caso de una máquina, el ordenador o computadora.
Estos años de Internet ya muestran ejemplos suficientes de organizaciones desorganizadas, quizá de corte postmoderno con amplia repercusión global o incluso como ejemplares ensayos de negocio.
En contra de lo que dijo Rubén en clase creo que no se trata de casos excepcionales, sino de una tendencia a confirmar en un futuro próximo. De hecho estas excepciones, en mi opinión repito, deben cambiar también los esquemas y modelos anteriores de organización e información. Añado algunos apuntes de la reforma que podremos ir percibiendo en este curso.
Atender a las últimas formas de comunicación no debería dejar de lado a las relaciones públicas, ni a la información sectorial que convive con los modelos especializados de unidades organizacionales en las estructuras empresariales de estas décadas. El organicismo no ha dicho la última palabra sobre la organización ni tampoco las formas de comunicación con públicos específicos han sido plenamente desarrolladas desde los '80.
Incluso la vieja estructura clásica de la organización funcionalista, otra cosa de los años '20 como dice Fran, en connivencia, como soporte y apoyándose en los grandes medios masivos de comunicación tiene pendiente su redefinición. Porque la imagen y la marca están cambiando por lo menos al mismo ritmo que lo está haciendo el prestigio y la reputación sustentado principalmente en lo que dicen los grandes grupos de comunicación a través de sus centrales de compra publicitaria y de los medios masivos.
Si no se trata de una revolución con todas las letras, cuando menos muestra lo cortos y obsoletos que pueden ser los parámetros racionalistas sobre el perfil del lector, el comportamiento del consumidor y demás generalizaciones en la "fast formation" que puede ser interesante para una rápida respuesta técnica, pero que desde luego ni explica ni comprende lo que está en juego.
Una de hipótesis sobre el futuro del mercado:
Dada la cantidad de información que se vulca en la red y en otros medios sore las empresas el consumidor se ve envuelto en un ruidoso mundo que lo aturde, pero sus necesidades básicas siguen siendo las mismas. En i opinión la empresa del futuro (próximo) será más competitiva cuanto más eficaz sea su equipo localizando a sus públicos. El papel se invierte, eso es algo que se ha venido cociendo desde los felices años 20 (un saludo Fran). Los públicos de las empresas son diversos (internos externos etc), por eso ahora quiero especificar que me voy a referir a esa parte del publico que es consumidora de un "producto-servicio" (un saludo a Manuel da Silva profesor de Marketing en el ISMA).
Pues bien, mi tesis es que la empresa debe lanzarse a la caza de ese consuymidor, pero no tratando de atraerlo hacia su producto y hacia sus promesas (recordemos aquí cualquiera de esas idealizaciones publicitarias del America way of life), sino que la empresa debe tratar de integrar sus productos en la vida del consumidor. Este es un camino abierto por todos esos productos a la carta, productos personalizados... En este nuevo panorama la logistica será el eje centralizador del cambio. La distribución reclamará un papel preponderante en el marketing mix, ya que la clave será llegar o no al cliente (y no viceversa). En un ambiente tan competitivo será necesario afinar la puntería.
Llegados aquí, despues de un rollo considerable, permitirme un pequeño simil: Comparemos la época actual con esos prehistóricos años de las primeras domesticaciones y cultivos.
Al principio el hombre era recolector (al igual que la publicidad en sus primeros años y durante gran parte de todo el siglo xx), no se paraba a pensar que podría modificar el medio en el que vivía para mejorar sus condiciones de vida.
Poco despues el hombre reaccionó, dejó de ser un nómada que recorría el mundo, desplazándose cada vez que agotaba los recursos locales. Más o menos así se mueven las multinacionales hoy en ía, cuando el mercado se les queda pequeño o se ve saturado dan el salto a otros países. El hombre de neanthertal inició así una producción local que satisfaciese sus necesidades específicas, ya que resultaba más fácil ser sedentario y vivir en un ambiente controlable que en el indeterminado mundo herrante al que estaba acostumbrado. ¿Será la especialización y el desarrollo de los productos locales,aprobechando las posibilidades de distribución que aporta internet, el futuro de la economía? Cada lugar tiene sus especificidades que lo convierten en lugares más aptos para determinadas actividades. La denominación de origen cobrará peso en una sociedad informada.
Por ultimo el sedentarismo de ese primitivo antepasado le condujo inevitablemente a la necesidad de vivir en comunidad, lo que a su vez influyó en la mejora de los códigos de comunicación y lenguaje. ¿Pueden las empresas generar comunidades o crear ambientes propicios para que estas surjan y así poder alcanzar a sus públicos más facilmente?... Esas primeras comunidades también implicaron unas primereras formas de gerarquías sociales ¿quién manda ahora, la todopoderosa multinacional o el omnpresente consumidor?
Para terminar un ultimo simel. Ese consumidor, a cuyo encuentro sale la empresa (nos inventamos un nombre por ejemplo tarject consumer), es hoy en día lo que la vaca fue a la historia de la domesticación animal. Criarlos y engordarlos da un beneficio directo (leche=dinero), y las que no valen para eso quizás sirvan para tirar del carro (=organizaciones postmodernas- importancia de la captación de recursos humanos y la mejora de las condiciones de los públicos internos).
Si os lo habeis leído todo gracias, y espero que no os esteis arrepintiendo de haberlo hecho, un saludo. Nos vemos en clase.
Outra idea dende o futuro do mercado. Tentarei ser o máis sintético posible.
A idea que quero transmitir é que pode que teña unha gran importancia o boca a boca, a opión do usuario. Antes cando chegaba un novo veciño a un pobo, tiña que decidir en que tenda facer a súa compra diaria das 2 ou 3 que hubera. Esto mesmo pode pasar coas grandes multinacionais e os seus produtos na actualidade.
No pobo na hora de escoller o novo cliente tiña en conta algúns factores que trasladados o consumo global poderían ser:
Proximidade da tenda a casa, esto é facilidade de compra (Aqui eu creo que entraría a importancia da distribución como apuntou Iago.)
A calidade tanto do producto como do servizo: neste punto antes de facer a súa primeira compra o cliente informarase: No pobo, preguntando os veciños, polo que se verá influenciado pola opinión do seu círculo máis próximo. No mercado global coido que internet e os foros son algo semellante e para unha empresa resultaría moi importante poder controlar esas correntes d opinioón que se verten sobre os seus produtos ou servizos.
Tanto na comunidade local como na comunidade global o consumidor busca información, e esta consiguea directamente da marca (publicidade ou actividades de promoción) e das opinións do seu entorno.
Agardo que quedara clara a miña idea.
Es clara y expresiva la comparación. Y como en el pueblo, los intermediarios digitales son quienes han conseguido credibilidad en sus respectivos entornos. Sólo que la comunicación a través de redes no permite distinguir tan fácilmente el intermediario como en la comunicación tribal, rural o similares.