Existe una periferia de la organización, que en estos años llamamos con más frecuencia entorno. Ya no en el sentido macro de cuando se estudiaba la conyuntura y el "gran contexto" de la organización.
Somos más conscientes de que lo técnicamente posible o económicamente rentable, tiene que ser socialmente aceptado y además ambientalmente sustentable y limpio. Estos son los cuatro principios del actual sentido del entorno. Desde la comunicación con el entorno natural y con la sociedad se perciben ámbitos de información que la organización debe conocer y espacios de comunicación que la organización deber abrir o intervenir en los que existen..
Capítulo propio en esta comunicación cercana de las organizaciones ocupa la atención a los sostenedores (stakeholders, decíamos con Grunig) ) de la misión y de la actividad de la organización. El Lobbying o cabildeo es un ámbito especializado de relaciones públicas, pero cada vez está más fuera de los pasillos de los ministerios y llega a la opinión casi pública. Es muy difícil, mantener ocultos proyectos que afecten a colectivos. Es además ilegal internacionalmente que se oculte o no se facilite información suficiente cuando tiene que ver con la calidad de su ambiente, de su vida y de su salud.
La comunicación de proximidad por excelencia es la que desarrollan los miembros de la organización entre sí y con su entorno social. Se trata de comunicaciones localizadas, no siempre locales (dependiendo de las tecnologías comunicativas empleadas).
Otro ámbito clave en este orden de comunicación de las organizaciones con sus públicos, habituales y ocasionales. Algo que está cambiando rápidamente con la información habitual ya disponible en los espacios web de las organizaciones.
La comunicación organizacional de proximidad hace más relevantes los contactos con usuarios de información organizacional. Son los indicadores de la presencia, positiva o negativa, de asuntos de las organizaciones en las conversaciones digitales, in The Long Tail (de ComuniSfera) .
Los planes de comunicación se han referido más a comunicaciones institucionales y por medios masivos que las planificación de relaciones públicas. Así como hay que ajustar los planes de comunicación a estos públicos, es imprescindible conocer alternativas a la gestión de la comunicación en crisis a través del conocimiento y de la participación en las esferas de conversación en Internet de interés o relación con las organizaciones.


Los comentarios están cerrados