Añado el esquema de las bases para el tratamiento de los públicos propuesto por Iago en el esquema sobre públicos (pdf ) y en la revisión que hicimos orientada a los públicos en los planes de comunicación .
La parte segunda es la más confusa de este curso y se ocupa de las relaciones en la organización y en sus alrededores. Escapa de un tratamiento funcional de considerar la organización como un medio de comunicación reducido. La inestabilidad de la caracterizacion de los públicos tampocos favorece.

8.- El primer tipo de público y de comunicación no es intraorganizacional. Los públicos periféricos (tema 3 b) englobados por la doctrina como stakeholders ocupan lugares destacados en la gestión de la comunicación organizacional. Reúnen características de implicación y de experiencia que los convierten en públicos activos, aunque sólo sea para firmar manifiestos y demandas. La percepción de gravedad de asuntos de salud, medioambientales, comunitarios... complica el tratamiento profesional de esta comunicación. Además de los protocolos ad casum debe desarrollarse la comunicación de riesgo en torno a la actividad de las organizaciones. Más allá de la relación con líderes, aparecen situaciones nuevas con los más jóvenes o inmigrantes públicos digitales.

9.- Pero no sólo es el contexto social el que tiene que tender unas relaciones públicas bajo una idea sostenible de la organización: definamos los públicos tema 3) porque no son sólo aquellos que administrativamente mantiene algún vínculo con ella (miembros, socios, electores, empleados, clientes, etc.). En el brainstroming se trataron como públicos potenciales: pueden activar su interés por la organización aunque no tengan relación actual, a favor o en contra.

10.- Información corporativa interna. Con estos públicos administratvos existe una obligación, al menos informativa y de respuesta de contacto, que ya no es excusable por costes de impresión y envío. La vitalidad de la periodicidad informativa y de las atención a los públicos es además indicadora de la calidad organizacional. La portalización de la presencia digital de las organizaciones exige una correspondiente atención de los administrados y vinculados. Comunicación "interna" : transparencia, publicidad, etc.

11.- En determinados tamaños de gestión de redes sociales deben arbitrarse niveles de comunicación ajustados a los perfiles de los destinatarios de la información y de la atención comunicativa. Una gestión eficaz de este información la relaciona con actividades de relaciones públicas y no sólo de gestión de avisos, comunicados...

12.- "El manual" y los protocolos aceptados para esta comunicación y relaciones con públicos determinados está siendo ensayado por nuevos públicos (nativos y adoptados digitales en general) que no desean "profesionalizar" todos estos espacios grupales y de ocio en los que son activos.