Lorena, cuenta en una animada presentación textos sencillos que explican, defienden y promocionan la necesidad de mejorar la comunicación en las instituciones y en las empresas. En sus fuentes maneja indistintamente comunicación y relaciones públicas. El modelo que expone se basa en investigación, la estrategia que recoge los pasos y componentes básicos de la comunicación y termina en un plan generalista de medios. La enlaza y hace dependiente de la estrategia, no veo ninguna referencia a coyuntura o entorno por ningún lado.

pdf resumen de la presentación

Ruben presenta los casos de tres enttrevistas estructuradas con ideas generales de comunicación ascendente, descendente y horizontal. Expone que los casos muestran falta de panteamiento o propuesta teórica, es fundamentalmente experiencial.En organizaciones complejas, la cadena de mando y relación suelen romperse en el nivel inmediatamente superior, con los que no suele haber problemas de comunicación. De más allá sólo llega cierto, relativo, interés por el estado de motivación de los empleados. No encuentra protocolos ni técnicas aplicadas. Las relaciones son excesivamente interpersonales. La interiorización queda a responsabilidad individual.

pdf de diapositivas de Ruben