Nicolás habla de cultura como factor de cohesión pero también como resistencia al cambio y como problema para que "los nuevos" se integren en "lo actual".
Rocío explica y describe la gestión del conocimiento y habla del wiki como herramienta que los significa y lo facilita. Patricia los trata como aspectos tácticos y operacionales.
Teresa pasa a ocuparse de los públicos y de las estrategias corporativas para relacionarse y comunicarse co ellos. Recomienda técnicas de adaptación, exploración de nuevos clientes y de claridad en la comunicación y en los objetivos. De ejemplo pone la imagen de Inditex y sus marcas: moda efímera a bajo coste. Imagen construida globalmente por sus productos siguiendo el diseño y la creación de otros, con estructura logística y centralizada y actualizada información, especialización, imagen local en el centro del barrio, No indica los riesgos para sus marcas de trabajar con la imagen corporativa como paraguas público.
Patricia trata del capital intelectual y de la apreciación de los activos intangibles.En relación con clientes y proveedores (marcas), en relación con la estructura interna, en el personal... Core competences: humano, estructural (g.conocimiento) y social o relacional (g. imagen). Caso del estudio por cuestionario a empresas de Castilla y León (revisión de indicadores y uso real), y otro ejemplo de Unión Fenosa: (suena a promoción) Detectan debilidades y destacan fortalezas. Uso de tecnología y orientación de su cultura al cliente... Se considera como ejemplo.
presentación de capital, gestión, cultura