1. El logosímbolo como identificador de una organización se debe cambiar
- cuando el anterior resulta estéticamente viejo
- cuando aparece otro similar en el entorno de actividad
- cuando se inicia una nueva etapa y se desea apuntar el cambio de orientación
- cuando ha transcurrido un tiempo sin aportaciones informativas o publicitarias
2. En qué fase del ciclo de vida de una empresa es más necesaria una auditoría cultural y/o de conocimiento corporativo para representar y expresar adecuadamente su identidad social ? Lanzamiento Madurez Declive
3. ¿En que casos podemos acudir a la imagen pública de una organización para como índicador de su identidad?
- cuando la organización tiene frecuente presencia mediática y es públicamente conocida - cuando mantiene una política de transparencia comunicativa integral
- cuando tiene implantación y vive un momento de alto reconocimiento social
- cuando es un proyecto abierto y participativo y se propone como resultante de iniciativas sociales, ciudadanas...
4. Se puede gestionar el conocimiento corporativo
- sin intervenir en los canales y flujo de comunicación interna
- sin referencias las aportaciones digitales referidas al propio ámbito o sector
- desde la política de información interna
- con una auditoría externa documental.
5. ¿Cuál de los siguientes enunciados consideras que se trata de un problema de comunicación en una empresa?
a) El personal que está cara el público se muestra hosco y atiende a los clientes sin interés creando una atmosfera de incomodidad.
b) La empresa hace una publicidad sin un mensaje claro, que a veces incluso puede llegar a ser contradictorio.
c) El dueño de la empresa no paga a sus empleados las horas extra, lo que provoca un estado de irritación dentro de la empresa.
6. Una empresa dedicada a mobiliario de hogar se encuentra en la madurez de su ciclo de vida ¿qué objetivos comunicativos crees que debería perseguir?
1. □ Darse a conocer. 2. □ Fidelizar al público. 3. □ Diferenciarse en el mercado.
7. Las empresas con una rotación trienal de su personal productivo
- no pueden gestionar la cultura corporativa
- se encuentran más preparadas para un entorno social cambiante
- tienen vocación de sucederse en otros proyectos
8. Una cultura de empresa fuerte es:
1. Buena, porque aglutina todo el esfuerzo de la organización en una misma dirección.
2. Mala, porque no permite a la organización adaptarse a los cambios del entorno.
3. Las dos respuestas anteriores son correctas.
9. ¿A partir de que documentos podría una empresa como Vital Dent cerciorarse de lo que es, de lo que hace?
a) manual corporativo b) libro de reclamaciones c) plan de crisis
10. La vigilancia tecnológica y comunicativa de empresas afines es - una práctica adecuada para organizaciones con disponibilidad de efectivo y de tiempo - un criterio en la toma de decisiones comunicativas - una referencia externa de lo que puede suceder un futuro no lejano
11. La gestión de comunicación interna
- se organiza con boletines y envíos periódicos de información corporativa y promocional - exige algún tipo de balance periódico de recepcion y de respuesta de los asuntos organizacionales
- es la actividad de programación y distribución de contenidos corporativos
12. ¿Es posible gestionar de forma óptima la imagen de una organización?
a) Sí, teniendo en cuenta sobretodo a sus clientes habituales.
b) Sí, a través de técnicas de exploración del entorno, comunicación clara y adaptación a nuevos clientes.
c) Sí, conservando sus valores y comportamientos que mantengan la cultura y la imagen que nos reconoce.
13. Selecciona el sentido de la auditoría de información, de contenido…
- es un trabajo documental y archivístico
- es un proceso de depuración informativa en el material de una organización
- es un indicador del alcance comunicativo de la información distribuida.
14. Son los cursos de formación impartidos por las empresas a sus empleados, ¿son objeto de estudio de la auditoria de información?
- no, son preocupación de recursos humanos.
- sí, permiten conocer la información ofrecida por la empresa.
- no, son objeto de una auditoría de conocimiento
15. El jefe de una empresa fallece y deja la dirección a cargo de sus dos hijos; éstos se llevan mal, no llegan a un acuerdo en la gestión de la empresa y dan órdenes contrarias a sus empleados. ¿De qué tipo de problema estamos hablando?
- Rompecabezas
- gestión de conflictos
- ambas.
16. En la etapa de madurez de una empresa:
- importan sólo los planes futuros.
- se ha de tener en cuenta el pasado, presente y proyectos de la empresa.
- hay que trabajar con su estado actual y la proyección futura.
17. La comunicación interna de la empresa: -
- debe dejarse fluir siempre libremente, cualquier tipo de control repercutirá negativamente en la imagen de la empresa.
- en la actualidad debe recurrir a soportes digitales para llegar a sus empleados sea cual sea el tipo de empresa
- abarca además la conversación informal, en lugares de paso y estar de los empleados.
18. ¿Cuál de los siguientes métodos utilizarías para crear o mejorar la comunicación interna en una empresa? ¿Cuál considerarías más eficaz? Un blog interno Un buzón de sugerencias Una cena/comida de empresa