Imagen y Reputación

El debate abierto, un año más, sobre público y participación digital siempre da para más:

1.- Auditoría de e- comunicación: esperada / efectiva

• Propuesta de comunicación digital: Para delimitar los posibles lector/es implícito/s contamos con nuestra experiencia personal como e-autores, redactores/as digitales. Cualquier creador o productor/a de e-contenido piensa en uno o varios tipos de lecturas (o nuevos usos de los contenidos). Lo dice la licencia de su sitio y se describe en la fenomenología o el pacto de lectura de esa mensajería, del chat, del video, foto -blog... La producción digital configura lectores / usuarios implícitos de uno o más tipos. Esta fenomenlogía del posible lector exige cierto grado de coherencia hipertextual, internodal, o cuando menos, intranodal. Un hipertexto en mosaico o poco estructurado no define usuario implícito sino usuario libre (y en general bastante formado).
• Comunicación efectiva y públicos ocasionales: identificación, previsión y escenarios de construcción y/o transformación de públicos digitales ocasionales (en sentido situacionalista, como en Grunig por ejemplo) Se considera como contexto principal el que aporta la web, salvo que el público aporte una fuerte caracterización propia que presente evidencias.

2. Auditoría de imagen corporativa: diferenciación de públicos estables sostenidos por modalidades de interpretación de discurso compartidas en colectivos digitales.

• Análisis de los discursos digitales: Se llaman discursos digitales a las distintas lecturas explícitas de los contenidos reunidos en un hipertexto digital: se trara de un análisis de la actividad lectora en función de grados de interpretación. Desde la hermenéutica más clásica se distinguen al menos tres tipos de discurso: la lectura directa, la interpretativa o indirecta y la reescritura, lectura oblícua o interpretación libre, sólo motivada por el texto base desarrollado o criticado libremente. Éste análisis distingue,
• Análisis de la comunicación con stakeholders (públicos más o menos fijos de los que las organizaciónes dependen: accionistas, clientes, proveedores, etc) Se suponen intereses en los colectivos que condicionan y regulan la recepción de la información organizacional.