María González explica el origen y la divulgación de la imagen y las ideas sobre l@s Dir Coms. Joan Costa más como integrador y estratega. Y Vázquez Burgos más como gatekeeper transparente con los medios, agente con líderes de los públicos de la empresa, primero internos y luego clientes. Añade la competencia publicitaria (problema con la dirección comercial o de márketing y problema de publicidad y aparición de la empresa con los medios.

Sheila Álvarez habla de los cambios en la comunicación y su impacto en las funciones de los Dircom. Habla de creatividad como condición de credibilidad en un entorno digital. Adaptarse o jubilarse.

Patricia González M. con los servicios web completa el perfilado del Dir Com en sus actividades actuales y para un futuro inmediato. La lista de problemas es particularmente expresiva: lo digital como un mundo de segunda, imagen web "excesivamente publicitaria", los públicos no encuentran lo que desean y tampoco es tan complicado dar aglo más de visualización, rss, buscador, traductor... Quizá haya que formar más a los gestor e ir difundiendo un espíritu constructivista.