dir com
áreas
- imagen corporativa
- comunicación interna
- responsabilidad corporativa y reputación
- medios de comunicación
- eventos y protocolo
- relaciones institucionales
web, posicionamiento en internet, plan de comunicación, patrocinios, campañas
materiales y flujos informativos, acciones de actualización y comunicación
códigos de conducta, congruencia en las acciones corporativas, asociaciones implicadas, relaciones e información con stakeholders
sala de prensa, informaciones por públicos, análisis de contenidos y gestión de comunicación pública, comunicación de marketing
actos públicos, manual de etiqueta corporativa y reuniones corporativas
eventos públicos, canales y necesidades de proyección
En el debate para priorizar competencias de la dirección de comunicación, entendida no como área jerárquica sino transversal (distribuida, colaborativa), concluimos esta "jerarquía" para representar las tensiones de la comunicación de dentro hacia fuera de la organización:
- de la comunicación interna y la identidad dentro y fuera de internet
- a las responsabilidades directas e indirectas y la relación con los stakeholders implicados
- hasta la difusión en relaciones con medios, campañas de publicitarias o o eventos institucionales
Esta visión clásica marca justo el orden contrario de prioridades cuando se trata de organizaciones 2.0 (social business, etc) que se consituyen por la demanda de servicios en grupos ya relacionados, o incluso establecidos como redes o comunidades virtuales.
Los "públicos digitales" (micro o meso) en relación pueden tener una definición de objetivos y de identidad compartidos, con más definición incluso que los stakeholders de las relaciones públicas situacionistas o que los públicos de los medios de comunicación en las perspecitvas clásicas en la academia y en las grandes corporaciones (corporates).
10 comentarios
Hola. Sería interesante tratar la diferencia entre el concepto de imagen y el de reputación en la prueba escrita. No sé como lo podríamos enfocar: como una pregunta de desarrollo, en unas cuantas líneas o con un comentario de texto. Tal vez poner un caso práctico: ¿Esto es imagen o reputación, o ambos?
11 dic 2009 | 10:16 PM
No estoy de acuerdo con lo que dices Noé porque aún hoy en día hay expertos en comunicación que no ven diferencias entre ambos términos(son una minoría pero los hay), por tanto no es un tema sencillo de tratar, sobre todo para nosotros y no es tan fácil de reconocer en un caso práctico. Lo que si se podría hacer sería tratar de dar nuestra opinión de lo que consideramos que son para nosotros esos dos términos porque en este campo no hay una ley universal y cada uno tiene su propia percepcion de ambos conceptos.O eso es lo que pienso yo
12 dic 2009 | 04:06 PM
Mi idea también era la de definir lo que cada uno entiende por imagen y reputación. Creo que después de tratar durante todo el curso estos términos en clase, la mayoría tendremos una idea similar.
También se podría hacer referencia, por ejemplo, a la diferencia entre sabiduría de masas e inteligencia colectiva, o a las edades de la comunicación corporativa.
12 dic 2009 | 04:56 PM
Mis preguntas son un poco de lo mismo...
por ejemplo:
- qué se entiende por "branding"?
- cuál es la diferencia entre el concepto de paradigma digital de Surowiecki y de Levy?
- qué entiendes por imagen? Ordena las citas vistas durante el curso, que te parezcan mas relevantes para defender tu postura.
- Diferencias entre community manager y Dircom
- Hasta qué punto las webs gestionan la Imagen Corporativa?
12 dic 2009 | 08:16 PM
Lo siento. No entiendo bien las diferencias entre community manager y dircom. Si alguien me puede pasar una explicación acerca de las diferencias fundamentales se lo agradecería.
En lo que se refiere a las leyes universales dentro del campo científico, debemos rechazar la idea de "universal" como si de un dogma se tratara, puesto que todo conocimiento es falsable y lo que es cierto lo es porque está comprobado de manera empírica, o al menos eso es lo que creo. Por tanto, será muy difícil llegar a un acuerdo a la hora de diferenciar imagen de reputación. De ahí vienen las discusiones entre autores y la primera consideración básica que hace el señor Capriotti acerca de los dos términos.
En primer lugar, debemos partir de la consideración de si hablamos de un constructo de emisión o de recepción. ¿Estamos hablando de un proceso controlable por el emisor o de un resultado que se genera a partir de la percepción del receptor? Lo que no podemos es considerar las dos cosas a la vez.
12 dic 2009 | 11:06 PM
Disculpad si he sido un poco brusco. Sólo quería decir que difícilmente llegaremos a una conclusión universal. Sin embargo, los autores que hemos dado a lo largo del curso han estudiado sobre imagen y reputación de manera profunda. Lo fundamental es explicar lo que pensamos y justificarlo.
12 dic 2009 | 11:13 PM
Las preguntas que yo planteo son las siguientes:
- ¿En qué direcciones se establece la labor del Dircom? ¿Cómo se relacionan las funciones del Dircom?
- ¿Qué es y cómo se gestiona la imagen corporativa?
- ¿Qué función desempeña la web 2.0 en la gestión de la reputación?
También estoy de acuerdo con las propuestas de Romina.
13 dic 2009 | 07:58 PM
Hola.
Creo que mis preguntas más o menos giran en la misma dirección que la de los comentarios anteriores, por la tanto tengo que decir, que en general me parecen bien.
Igual una pregunta podría ser algo así como qué pensamos que afecta más a la imagen lo que se dice en blogs, foros, redes sociales, etc... o en los medios de comunicación off-line (prensa, radio, etc...) y justificarlo.
Un saludo. Hasta mañana.
13 dic 2009 | 08:17 PM
Creo que todos tenemos en mente las mismas preguntas, (aunque no entiendo muy bien a que se refiere Romina con diferencia entre dircom y community manager).
Pero sí me parecen interesante incluir los conceptos reputación e imagen y que razonemos sobre ellos, también es interesante hablar de community manager, lo de Sorovieky y Levy es interesante, pero de menos importancia, quizas. Yo quizás propondría hablar sobre la evolución de como se entiende y dónde hay que hablar de imagen corporaiva (desde Frombrum al 2.0).
Pero considero que hay bastante acuerdo en general acerca de hacia donde deben ir enfocadas las preguntas
Un saludo.
13 dic 2009 | 11:38 PM
Espero que se haya entendido, porque me acabo de dar cuenta de que redacto fatal.
Un saludo otra vez
13 dic 2009 | 11:42 PM
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