Imagen y Reputación

Una vez más, insistí en varios puntos que me parecen especialmente importantes:

• Hay que abordar la comunicación online desde una perspectiva global: que tu página web y tu blog sean coherentes, que lo que digas en twitter sea acorde a tu comunicación corporativa. Tener un blog por tenerlo no es lo más útil.
• Los contenidos tienen una importancia capital: en Internet somos lo que publicamos (y nos afecta cómo no, lo que otros publican sobre nosotros). En este aspecto es muy importante estudiar la suma de potenciales de contenidos y de SEO (Search Engine Optimizacion).
• La función principal de la presencia de una marca en redes sociales no ha de ser tanto comunicar muchas cosas como escuchar mucho. El mejor uso que se puede hacer de Twitter, por ejemplo, es abrir una ventana que nos permita escuchar a nuestros potenciales usuarios/clientes y resolver sus dudas.

Victor Puig en el desayuno de IAB Spain: resumen de la charla sobre reputacion online

Actualizo con una presentación sobre el asunto