Imagen y Reputación

En SrBurns manejamos en estos momentos mas de 19 millones de fans, y en ningun momento me atreveria a hacer una valoracion tan cerrada, obtusa y general sobre lo que cuesta "en general" un fan. Seria un error garrafal para el sector, para los propios clientes finales/usuarios, ponerles un nº y decir que valen tantos euros. Cada marca es un mundo y cliente/usuario tambien, lleno de vida, sensaciones, sentimientos y no se les puede tratar como un nº aleatorio o puesto despues de un coma. Por eso en estos momentos existen tantas "Falsas" empresas ofreciendo "trafico/fans" por 1 euro, y que no es otra cosa que perfiles fakes sin vida, sin emociones, sin sentimientos que llenan el hueco de un listado, que NO EXISTEN, que SON FALSOS, que SON IRREALES y que no interactuan, no hablan, no opinan, no sienten. Y si eso es lo que quereis, y si eso es lo que ofreceis, pues eso no es Social Media. Que lo tengais claro, no lo es.

No es lo mismo ser Fan de una gran marca de refrescos, que de un producto de limpieza, que de una pizzeria, que de una marca de ropa, que de una empresa, que de una persona.

No pueden ser tratados como numeros, porque no lo son. Ya basta de usar la publicidad y el marketing para darle un valor numerico al consumidor, y hagamos lo que de verdad hay que hacer, ofrecer un servicio o un producto en condiciones, tratar a las personas como personas, aportar un valor añadido, algo que les cambie la vida, o al menos lo intente, dejemonos ya de tonterias que el mundo ha cambiado y el consumidor lo sabe, NO ES TONTO, no son freakies conectados a internet con mucho tiempo libre, sino personas interesadas en mejorar y disfrutar de su vida, con los productos/servicios que les ofrecemos.

Puede que la expresión sea calentita , pero la reflexión es clara . Cuando monetizamos el inmaterial tengamos cuidado con lo más valioso... Sin credibilidad ni confianza no salimos de un entorno de medios decadente, de una publicidad maliciosa.

Gaby Castellanos: Sobre el valor de un fan, reflexión cabreada.