Imagen y Reputación

Lo mejor de los congresos pequeños (menos de cien asistentes) y definidos por tema es que se gestionan con facilidad y permiten un contacto más estrecho. Me pareció un acierto abrir las mesas temáticas al intercambio reduciendo la exposición de información previamente publicada en el último de rrpp en Pontevedra. Los equipos pequeños y la buena comunicación con la asociación convocante, en este caso AIRP simplificó la comunicación.

A pesar de que "relaciones públicas" no aparece todo lo que debiera en títulos, resúmenes y palabras clave, en el año pasado estas publicaciones han destacado tanto en revistas hispanas como en las internacionales. Llama la atención que también sea creciente la demanda de especialización y el alumnado asistente a grados y masters de rrpp (no siempre acertados en sus denominaciones). Pero no se corresponde con las materias impartidas ya que se echan en falta temas clave en la formación de profesionales e investigadores de la comunicación y relación con grupos de interés y públicos de las organizaciones.

De nuevo comprobamos que las políticas mediáticas no sirven en relaciones públicas. Sigue haciendo falta mucha investigación de medios y no sólo como estudios de imagen proyectada. Pero faltan modelos empresariales y fórmulas de comunicación adecuadas a la comunicación digital y en particular a la relación con grupos de interés en redes sociales.

Hay signos de maduración en el sector ya que se está pasando de estudios de visibilidad (de los que hablaba recientemente en este blog) hacia estudios de relevancia de los mensajes y contenidos en relación con determinados grupos de interés o para unos públicos concretos. Desde las metodologías siguen dominando los estudios de contenidos y los referidos a medios de comunicación sobre la investigación de públicos. Las técnicas más directas se han aplicado a casos o estudios de minorías digitales en las que se puede investigar todo el ciclo completo de la comunicación y sus alcances.

Lobbismo, comunicación interna, comunicación preventiva y gestión de crisis, comparativas del protocolo oficial con eventos deportivos, de moda, turísticos o cinematográficos son algunos de los ámbitos especializados de las relaciones públicas que han desarrollado aplicaciones particulares en diálogo con otros compañeros y con trabajos de congresos anteriores. Comentario del algunas mesas temáticas.